Rahele Steiner, XXX Lutz

I detta avsnitt träffar vi Rahele Steiner som är VD på möbelvaruhuset XXX Lutz. Internationellt omsätter denna österrikiske koncern hela 5,3 miljarder euro. I Sverige lanserade de e-handel i november 2021 och har sedan 2009 haft ett fysiskt varuhus i Malmö. De har en aggressiv tillväxtplan framåt både gällande antalet fysiska varuhus och för den digitala tillväxten.

I intervjun får vi höra mer om hur det är att göra karriär i en internationell koncern och om hur XXX Lutz planerar att växa på den svenska marknaden. Vi fokuserar en stor del av intervjun på att gräva i bolagets e-handelssatsning och om hur denna satsning passar in i koncernens övergripande strategi och organisation.

Vi fördjupar oss även i deras marknadsstrategi och om hur de arbetar för att använda onlinekanalen både för att marknadsföra det fysiska varuhuset och för att skapa försäljning online. Rahele är tydlig med att det för XXX Lutz inte är viktigt var kunden handlar, utan det viktigaste är att kunden får en bra upplevelse och alltid är nöjd med sitt möte av varumärket oavsett om det är fysiskt eller digitalt.